CONDICIONES GENERALES DE VENTA CUBIMAT.
1. PEDIDOS
Los pedidos se tramitarán mediante:
- Nuestra tienda online www.cubimat.com
- Nuestro e-mail: cubimat@cubimat.com
- WhatsApp: 674 332 891
2. EMBALAJE
Todos los materiales que sean entregados con nuestros vehículos irán debidamente protegidos siendo responsabilidad de BILCA la entrega en perfecto estado orden de los productos.
Si los materiales viajarán por transporte ajeno irán en palets, cajas o bien, con sistemas de protección para evitar desperfectos.
3. TRANSPORTE
Los materiales serán entregados por vehículos propios o agencias de logística, si bien, la descarga de mercancías se realizará por el cliente con sus medios.
En caso de recepción por agencia, revisar el material al momento e indicar en el albarán del transporte su conformidad / disconformidad. Esto será imprescindible a la hora de realizar una reclamación.
Para portes pagados:
- Pedidos superiores a 500 € (neto, sin IVA) incluidos en península.
- Pedidos inferiores a 500 € (neto, sin IVA) por cuenta del cliente.
Portes con camión grúa o tráiler se cobrarán aparte de forma especial.
4. DEVOLUCIONES / RECLAMACIONES
Los defectos observados a la recepción del pedido se denunciarán bien a la entrega de los materiales o en un plazo de 24 horas.
No se aceptarán materiales de dudosa procedencia, ni reclamaciones posteriores a las 24 horas de la entrega.
Precios válidos salvo error tipográfico.
La selección de productos ofrecidos en cubimat.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, pudiéndose, por tanto, modificar el plazo de entrega indicado.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, cubimat.com se pondrá en contacto para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proponerte uno similar o proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1. Producto defectuoso de origen: Una vez que cubimat.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo cubimat.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por cubimat.com, salvo que el Servicio de Atención al Cliente te indique lo contrario por circunstancias especiales y solo en determinadas zonas geográficas.
2. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional. El Servicio de Atención al Cliente te informará cómo proceder para hacer el cambio según la zona geográfica en la que vivas y las condiciones del proveedor de transporte.
3. Las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente (cubimat@cubimat.com), enviar siempre indicando en el exterior del paquete el número de Pedido y nombre completo de quién realizó la compra y serán enviadas a nuestra dirección de devolución, sita en: Paseo Torrelarragoiti, s/n (Junto a gasolinera Z2 Oil) – 48170 - Zamudio - BIZKAIA
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
1. El reembolso se efectuará vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.
2. cubimat.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que cubimat.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto cubimat.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
5. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
1. Aceptamos las principales tarjetas, como Visa, Mastercard y American Express para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través de la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.
2. El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.
3. Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.
MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
1. No necesitas tener una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal para poder comprar en Cubimat., de hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido y pagarlo después mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta, procesaremos tu pedido. Solo tienes que elegir este modo de pago y seguir las instrucciones. Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a cubimat@cubimat.com con el comprobante de la transferencia indicando número de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.
2. Recuerda que tienes 7 días para pagar tu envío. ¡Pasado ese plazo lo cancelaremos!